STATUS · READY

DSIT 복합기 간편 매뉴얼

전화 문의 없이, 아래에서 증상만 고르면 지금 바로 해결할 수 있어요.

예: 스캔 안됨, 검은 줄, 인쇄 안됨, 용지걸림

스캔·팩스

인쇄·스캔 품질

용지 걸림·인식오류

토너·소모품

연결·인쇄 안됨

기타

스캔이 PC로 안 오거나 오류가 날 때

스캔 방식(SMB 또는 FTP)에 따라 확인 방법이 다릅니다.

SMB 스캔을 사용 중이라면

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Windows 네트워크 공유 설정 확인제어판 → 네트워크 상태 및 작업 보기 → 고급 공유 설정 변경으로 이동하세요.
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아래 화면처럼 설정하기모든 네트워크에서 공유는 켬, 암호로 보호된 공유만 끔으로 설정하세요.

📁 스캔한 파일은 보통 C드라이브 또는 바탕화면 Scan 폴더에서 확인할 수 있습니다.

FTP 스캔을 사용 중이라면

스캔 오류는 대부분 PC의 스캔 수신 프로그램이 꺼져있어서 발생합니다.

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바탕화면 프로그램 실행바탕화면에 있는 아래와 같은 아이콘을 더블클릭해서 실행해두세요. 이 프로그램이 켜져있어야 스캔 파일을 받을 수 있습니다.
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그래도 오류가 계속되면 원격지원 요청PC의 IP 주소가 달라졌을 수 있습니다. 아래 원격지원 버튼으로 요청해주세요.

팩스가 안 갈 때

팩스 장비 자체가 고장나는 경우는 드뭅니다. 대부분 전화 회선 불량, 날씨, 통신사 환경에 따른 일시적 오류입니다. 먼저 사용 중인 통신사에 회선 점검을 요청해보시고, 반복되면 문의해주세요.

인쇄물 또는 스캔·복사본에 줄무늬가 보일 때

증상이 나는 위치(프린트물 / 스캔·복사본)에 따라 원인과 해결법이 다릅니다.

① 프린트물 자체에 줄무늬·얼룩·흐림이 있을 때

재생(비정품) 토너를 쓰고 있다면 가장 흔한 원인입니다. 정품 토너로 확인해보시고, 정품인데도 계속되면 토너·드럼 불량일 수 있어 자가 조치가 어렵습니다. 이 경우 바로 문의해주세요.

② 프린트는 깨끗한데 스캔·복사 시에만 검은 줄이 생길 때

기기 결함이 아니라 스캔부(유리판)가 오염되어 생기는 현상으로, 직접 청소하면 대부분 바로 해결됩니다.

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원고이송장치(ADF) 열기복합기 상단, 문서를 올려놓는 원고이송장치 덮개를 여세요.
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왼쪽 유리판 닦기덮개 아래 왼쪽에 있는 좁고 긴 유리판(사진 빨간 테두리 부분)을 부드러운 마른 천(또는 물기를 살짝 짠 천)으로 닦아주세요. 먼지·잉크 자국이 줄무늬의 원인입니다.
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원고누름대도 함께 닦기덮개 안쪽의 흰색 누름대(원고를 눌러주는 패드) 아랫면도 같이 닦아주세요.
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덮개를 닫고 테스트복사 또는 스캔을 다시 실행해 줄무늬가 사라졌는지 확인하세요.

용지가 걸리거나 자꾸 걸림이 반복될 때

걸림 상태나 반복 여부에 따라 원인이 다릅니다. 증상에 맞는 항목을 확인하세요.

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단순 용지 끼임전원을 끄지 말고 커버를 연 뒤, 용지가 진행하던 방향 그대로 양손으로 부드럽게 당겨 제거하세요. 반대로 당기면 찢어질 수 있습니다.
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용지가 습할 경우습기를 먹은 용지는 급지가 잘 안 되고 걸림의 흔한 원인이 됩니다.
새 용지로 교체하시고, 평소 밀봉된 포장 상태로 습기 없는 곳에 보관해주세요.
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이면지를 썼을 때이면지를 재정렬하고, 스테이플러 심 등 이물질이 붙어있지 않은지 확인하세요.
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같은 자리에서 자꾸 걸릴 때 (간헐적 급지오류)트레이 내부 급지 롤러에 먼지·종이 가루가 쌓여 미끄러지는 경우가 많습니다. 트레이를 열어 롤러 주변 먼지를 제거해보세요. 용지를 넣기 전 손으로 가볍게 부채질하듯 넘겨 공기층을 만들어주는 것도 도움이 됩니다. 급지 가이드(측면 가이드)도 용지 크기에 맞게 조정해주세요.
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"용지 없음" 오류가 뜨는데 용지가 있을 때용지 트레이를 열어 용지가 가지런히 정렬되어 있는지 확인하고, 용지 고정 장치(가이드)를 용지 크기에 맞게 재정렬하세요.

롤러 마모가 의심된다면

위 방법으로 반복 해결이 안 되면 급지 롤러(트레이 또는 ADF)가 소모품 수명을 다한 것일 수 있습니다. 이 경우는 자가 조치가 어려워 엔지니어 방문 확인 및 교체가 필요합니다.

토너 부족 · 교체 · 새 토너 장착 후 인쇄 오류

"토너 부족" 경고가 떠도 당분간은 인쇄가 가능합니다.

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새 토너 준비/재고 확인임대 서비스 이용중인 경우 새 토너를 미리 배송해 드립니다. 만약 재고가 없다면 연락주세요.
직접 구매/관리하시는 고객님의 경우 토너 부족으로 업무가 중단되기 전 미리 주문해 주세요.
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토너 회수통(폐토너통) 교체"토너 회수통 교체" 알림이 뜨면 커버를 열고 안내에 따라 회수통을 꺼내 새 것으로 교체하면 됩니다. 기종별로 위치는 조금씩 다르지만 방식은 거의 동일합니다.

새 토너로 교체했는데 출력이 이상할 때

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정품 여부 확인재생(비정품) 토너는 성분 비율이 정확하지 않아 번짐, 선명도 저하 등 품질 문제와 기기 손상을 유발할 수 있고, 토너 찌꺼기가 많이 생겨 회수통 교체 주기도 빨라집니다. 가능하면 정품을 사용해주세요.
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장착 상태 재확인전원을 끄고 토너를 꺼내 제대로 장착됐는지 확인 후, 카트리지를 여러 번 흔들어 토너가 고르게 퍼지게 한 뒤 다시 장착하고 테스트 인쇄를 해보세요.

연결이 안 되거나 인쇄가 시작되지 않을 때

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PC와 같은 네트워크인지 확인사무실 네트워크가 복합기가 연결된 네트워크와 같은지 확인하세요. 최근 공유기를 교체 또는 재부팅을 했거나 임의로 재연결 했다면 IP가 다르거나 주소가 달라졌을지 모릅니다.
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인쇄 스풀러 재시작 (인쇄 대기 파일 초기화)PC에서 인쇄를 눌렀는데 출력이 안 되고 계속 "인쇄 중"으로만 떠 있다면, 앞서 밀린 인쇄 작업 파일이 대기열에 걸려있는 경우가 많습니다. Win + R → services.msc 입력 후 엔터 → 목록에서 Print Spooler 찾아 마우스 우클릭 → 다시 시작 클릭. 이렇게 하면 밀려있던 인쇄 대기 파일이 전부 삭제되면서 막힌 인쇄열이 뚫립니다. 재시작 후 인쇄를 다시 시도해보세요.
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복합기 재부팅전원을 끄고 30초 이상 기다린 뒤 다시 켭니다. 재연결까지 1~2분 정도 걸릴 수 있습니다.

드라이버 셀프 설치 방법

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제조사 사이트에서 드라이버 재다운로드후지제록스(FUJIFILM Business Innovation) 드라이버 지원 페이지 바로가기
[복합기 모델명]을 검색해 드라이버를 다운 받을 수 있습니다.
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설치 파일 실행 → 연결 방식 선택무선 또는 유선(이더넷) 중 실제 연결 방식을 선택하면, 같은 네트워크에 있는 복합기를 자동으로 찾아 설치를 진행합니다.
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셀프 설치가 어렵다면 원격지원을 요청하세요설치 과정이 어려울 경우 원격지원을 통해 저희가 설치를 도와드립니다.

랜선 문제 또는 인터넷 연결 오류일 경우

복합기에 연결된 랜선이 손상되거나 접촉 불량인 경우인지 확인해 주세요. LED 표시등으로 쉽게 구분할 수 있습니다.

소등 또는 적색일 경우 인터넷 모뎀/공유기를 확인해 주시고 해당 랜선이 불량일 경우 랜선을 교체해 주세요. 여전히 문제가 지속된다면 바로 문의해 주세요.

그 외 문제

자주 있는 몇 가지 상황입니다.

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특정 프로그램에서만 인쇄가 안 될 때그 프로그램의 인쇄 대화상자에서 프린터 이름이 [복합기 모델명]으로 정확히 선택되어 있는지 확인하세요. 다른 프린터가 "기본 프린터"로 설정돼 있을 수 있습니다.
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ADF(자동급지) 스캔 시 소음이 날 때가벼운 소음은 내부 먼지나 이물질 때문일 수 있으나, 소음이 심하거나 지속되면 롤러 마모일 수 있어 엔지니어 확인이 필요합니다.
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위 항목에 없는 문제증상, 화면에 뜬 오류 메시지(사진)와 함께 아래 연락처로 문의해주시면 빠르게 도와드립니다.

검색 결과가 없습니다. 다른 단어로 검색하시거나 위 항목을 직접 눌러보세요.

그래도 해결이 안 되시나요?증상과 오류 메시지를 알려주시면 더 빠르게 도와드려요.

기술문의 010-9477-6011

회계문의 010-2181-3178

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※ 원격지원은 담당 엔지니어와 통화 후 안내에 따라 접속해주세요.